Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Sony Music wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Ja, Sie können ungeöffnete und originalversiegelte Tonträger (Vinyl, CDs) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass entsiegelte Medien vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Was mache ich, wenn meine Schallplatte beschädigt oder mit Fehlern geliefert wurde?
Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir veranlassen sofort einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung.
Bieten Sie auch digitale Downloads beim Kauf von physischen Tonträgern an?
Bei ausgewählten Vinyl-Veröffentlichungen ist ein Download-Code enthalten. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels, um zu sehen, ob ein digitaler Bonus enthalten ist.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer unseres Logistikpartners.